吉時保|零碎型網路投保平台

為什麼要做吉時保?

傳統的保險又臭又長,保障內容繁複冗長,很容易不清楚自己的保障內容。

「保險可以很簡單,更好懂。」

吉時保碎片型保險網路投保平台,推出快速、小額、短期,以貼近使用需求的保險為主,合理的保障時間不浪費錢。

吉時保網路投保平台

品牌風格

在風格上選擇藍綠色來當代表色,並以插畫風格呈現,搭配繪製代表人物「Chubby」,以情境說明方式來跟保戶溝通,在品牌印象上保戶看到這樣的藍綠色配上 Chubby ,馬上就知道是吉時保。

吉時保品牌代表色以及吉祥物。

UI 執行目標

傳統保險過於複雜的內容及投保流程,吉時保將內容簡單清楚化,更將流程簡單化,保戶可以隨時隨地、透過任何裝置,快速在 5 分鐘內用完成投保。

手機就可以完成更快更簡單。

UI 一致性

傳統保險公司在不同的商品頁面風格,以及投保流程操作的落差,在吉時保不同商品的 UI 視覺上,保持了一致的風格呈現方式,在 UI 操作上,設計了一致的操作邏輯,降低使用者在瀏覽或投保不同商品時,重新學習或記憶的時間。

一致性的品牌視覺風格及介面操作邏輯,降低使用者在瀏覽及操作體驗上的落差。

UI 操作體驗

平台 UI 設計以手機瀏覽為出發,並為了符合各種裝置的閱讀瀏覽,設計了 5個 Breakpoint,元件設計及操作也盡量符合各裝置,例如:日期的輸入,為了讓手機更好操作,選擇手動輸入,或者以下拉呈現,捨棄在行動裝置上難以操作的 Datepicker 套件,也省去前端在不同裝置上修改 Datepicker的時間。

平台 UI 設計以手機瀏覽為主。

UI Library且模組化

為了頁面設計的一致性與便利性,將元件整理成Library(元件庫),且將重複性會使用到的組合建立成模組,並與前端工程師討論確認使用情境,不僅是設計元件模組化,在前端的開發上,會重複使用到的組合一併模組化,縮短開發時間。

建立 UI Library 且元件模組化。

Design Guideline

為了維持平台網站風格,以及操作體驗的一致性,訂定一了份 Design guideline。

吉時保平台 Design Gudieline。

投保流程優化

平台與第一個商品上線後,投保流程大面積的綠色背景,在視覺上看幾久了會疲乏,流程的文字上雖然想以口吻的方式,讓使用者在操作過程中不會覺得制式化,但也拉長了使用者在投保流程時的閱讀時間,也考慮到往後會有許多不同的商品,在投保流程上,若每一個商品都有自己的文案,使用者必須重新學習以爲,工程師也需要花時間重新開發,於是將投保流程重新設計成清爽的畫面,以及未來在不同商品上都一致的流程畫面。

優化具有一致性及復用性的投保流程。

新保戶與既有保戶分流

隨著平台以及第一個商品上線後,此階段的投保流程,已投保過的保戶需點了登入再進行投保,若未登入狀態在商品頁點了立即投保,會直接以新保戶進入投保流程。

經過使用者訪談後,發現操作上並不直覺,已投保過的保戶並不知道需要經過登入才能夠進行投保,於是決定在進入投保流程前,將新既有保戶的投保流程進行分流。

為了告訴使用者明確流程,將登入口分成上下兩塊來作引導,將新保戶投保層級向上拉,放在畫面的上方,然後將登入畫面放在下方,並告訴既有保戶需登入後才能進行投保。

吉時保投保分流。

提供線上理賠服務

為了提供更好的服務體驗,除了投保超方便外,理賠也要更快速、便利,於是提供了線上理賠的服務。

在製作線上理賠流程的時候,考慮到使用者已經操作過投保流程,為了不讓使用者花時間重新學習新的流程,因此在設計線上理賠流程時,以相同的元件以及操作體驗設計 UI 。

與投保流程一致性的 UI 設計及操作。

新增OTP登入

為降低使用者經常忘記密碼,或輸入錯誤密碼被鎖住的機率,提供OTP登入方式。

在保留帳號登入的功能下,要讓使用者可以快速切換登入方式,又不佔版面,並可在手機上好操作。

吉時保使用者登入畫面

使用者反饋優化

在投保流程上填寫個資的生日是以西元年做填寫,但因身分證上的出生年是以民國年為主,年紀較長的使用者也不習慣記西元出生年,以致於經常有使用者投保後發現出生年填錯,向客服反映,這時候必須要走批改流程,不只造成使用者不方便,也造成客服的不便,決定將生日欄位優化調整。

在設計上,想要與使用者有互動感及趣味性,採用膠囊按鈕的切換形式,將西元年與民國年分開,不論使用者填寫西元年或者民國年,只要做切換就會自動幫使用者換算年份,優化後的確也降低了使用者填錯的機率。

以膠囊按鈕形式呈現,並自動幫使用者做年份的換算。

金檢的規範

原本在同意事項上是以頁籤的形式呈現,無法確認使用者是否有真的閱讀完,在參考過許多呈現方式,為了符合手機操作體驗,且方便操作,不要跳出過多的彈跳視窗,決定在頁面上設計滾動閱讀瀏覽,將所有的同意事項放在同一個框裡,以標題段落方式,讓使用者往下滾動,並判斷使用者目前閱讀到的同意事項以綠色呈現,尚未閱讀的以灰色呈現,全部閱讀完後,下方的同意事項才亮起,此時才可以打勾,並繼續進行投保。

因應金檢要求,使用者在投保時,一定要完整閱讀完同意事項才可進行投保。

設計工具

與產品經理協商需求,討論需求的可行性和執行方向,確認後使用 Sketch 繪製UI Mockup。

以 Sketch 繪製 UI Mockup。

Prototype

利用切版技能,製作 RWD 的 HTML Demo Site(Prototype),以演示UI Mockup,提供PM與需求端做確認,並與前端工程師進行 UI 可行性討論,這不僅讓非專業的需求方更容易理解UI在不同裝置上的呈現,也可降低頁面開發後的落差。

易理解UI在不同裝置上的呈現,也可降低頁面開發後的落差。

與前端的交接

UI 確認後,再將 UI Mockup 匯至 Zeplin 交付給前端切版。

透過 Zeplin 與前端做交接。

檔案管理

在執行專案的過程,也很注重檔案管理,會對頁面做編號,用Google Sheet做清單應對,還會針對每次交付出去的 UI 做 Git 版控,並紀錄說明當次執行內容。

檔案做編號,並利用 Google Sheet 依檔案編號做頁面與檔案的應對列表。

使用 Git 做版本控管,並將每次交付的內容一併同步到 UI 清單,確保 Demo Site 與 Git 版本相同。

品質掌控

頁面開發進入測試階段時,會進行頁面QC,將頁面與 UI Mock 落差的部分,列表至 Google Sheet 表單,並附上Zeplin與開發頁面的對比截圖,讓前端更清楚要調整的地方。

利用 Google Sheet 做與前端溝通QC的工具。

使用者訪談

在商品開發階段,會邀請使用者來做訪談,這階段會幫助 PM 製作使用者訪談時的 Prototype ,並一同參與訪談旁聽,觀察使用者能否透過商品頁面理解吉時保所要溝通的商品,以及使用者在平台操作上是否有遇到難。

製作使用者訪談 Prototypr。

平台及商品推廣

上線後,行銷會進行廣告投放,或抽獎活動,以增加平台與商品的曝光度,此時會與行銷討論廣告投放內容,並繪製線上或線下廣告投放物,如 FB 貼文、IG限動廣告、廣編稿、印刷文宣,或大型戶外廣告等。

吉時保 Facebook 常態性貼文圖片繪製

台東火車站出口大型看板視覺設計。

花蓮火車站出口燈箱視覺設計。

吉時保聯名白沙屯媽祖聯名附身符視覺設計,及 Facebook 抽獎貼文圖片繪製。

吉時保各類印刷品設計。

LOGO 重新設計

吉時保原先的 LOGO 設計的線條不在同一個水平線上,視覺上會有種雜亂感。

未調整前的 LOGO 視覺上雜亂比重不一致。

重新調整了視覺上的比例上,讓視覺上比重一致,消除視覺上的雜亂感。

調整後的 LOGO 視覺上比重更一致舒適。

在這版的重新調整,同時也設計了 LOGO 的比例,並定義了了 LOGO 的 Guideline。

完整的LOGO使用規範。

完整的吉時保

在平台的設計過程中,不只將建立的吉時保 UI 的 Library 且模組化,還建立平台的 Design Guieline,在 Logo 重新設計時,一併建立了 Logo 的 Guideline,完整了整個吉時保的設計,也讓吉時保變成一個有完整的品牌設計的投保平台。

完整的品牌設計。

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